إعادة هندسة العمليات
إعادة هندسة العمليات التجارية تعني إعادة تحليل وإعادة تصميم عملية الأعمال من أجل تحسين المؤشرات الفعالة مثل خفض التكلفة، وتحسين الجودة، وزيادة السرعة، وبالتالي جعل المنظمة أكثر قدرة على المنافسة. بتعبير أبسط، إعادة هندسة الأعمال هي القضاء على الطرق القديمة وإيجاد نظرة جديدة للعمل لتقديم المنتج أو الخدمة التي يرغب فيها العميل.